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宠伴生活馆（petstore）— 产品改进建议备忘
来源：产品设计复盘（与当前代码/《产品设计文档》对齐）
用途：方向备忘，实施时以迭代计划与数据为准。
〇、本期产品迭代重点（2026-04）
洗美过程短视频自动成片（竖屏 15s、模板化 FFmpeg 拼接、过程素材 + 前后对比，详见专文）。
- 主文档：《洗美报告短视频成片方案（MVP）》（分镜、规格、成本与工程机制）。
- 关联主流程：《产品设计文档》§5.3 服务报告延伸能力；后端已有
highlight_video_*等字段与异步任务方向，本期需把产品闭环（发起 → 排队/进度 → 成功播放与分享 → 失败降级）与成片质量（模板、字幕、配乐、对比段）一次性打穿。
以下各节仍为中长期方向库；不与本期重点冲突的条目可排后，避免分散研发火力。
一、战略与定位
1. 价值主张需更清晰
当前闭环偏「预约 + 电子服务报告」。对老板需补全「降本 / 增收 / 留客」的可感知证据；对宠主需有「持续回访」的理由，否则报告页多为一次性打开。
建议
- 选定一个可量化的北极星指标（示例：单宠主年复购次数、报告链接二次打开率、成片生成次数/分享率、留资转化率）。
- 深挖差异化场景：本期已锁定「洗美过程短视频自动成片」；中长期可叠加毛孩子「成长档案 + 健康周期提醒」（驱虫/洗澡间隔等），与纯「预约工具」拉开差距。
2. 宠主端缺失影响长期价值
v1 宠主多为「链接访客」，若不沉淀 openid/手机号，门店无法主动触达。留资钩子、公众号/小程序触达等能力应纳入路线图（部分已启动开发）。
二、核心流程
1. 预约偏「店内录单」
若预约始终由店员录入、宠主不参与，则更像电子化台账而非真正「预约」。
建议
- 宠物与客户画像沉淀（档案级
pet/客户维度），预约关联宠物 ID，列表展示「第 N 次到店 / 距上次 X 天」。 - 中长期：宠主侧自助预约 + 门店确认核销。
2. 「谁点谁服务」过于简化
真实场景存在协作、中途换人、岗位提成等。
建议
- 多技师或分工记录（可迭代为中间表）；与排班/日程联动，支撑「当日工单数 / 产值」极简看板。
3. 报告与二次触达
报告分享后若缺少留资与回访机制，难以形成闭环。回访池、到期提醒、订阅/退订合规需产品化（进行中/已部分落地）。
三、功能缺口（按 ROI 粗排）
| 优先级 | 方向 | 说明 |
|---|---|---|
| 本期 | 洗美过程短视频自动成片（15s MVP） | 迭代重点；与 §〇 专文一致，传播与差异化核心 |
| P0 | 会员卡 / 储值 / 次卡 | 贴近门店现金流与粘性 |
| P0 | 按宠物维度的消费与服务历史 | 复购与情感连接；已做 MVP：/api/pet/history + 我的宠物「服务记录」时间线（预约关联 pet_id + 报告）；未含金额/储值（见上条） |
| P1 | 回访提醒池与自动化触达 | 依赖短信/公众号资质与合规 |
| P1 | 轻收银 / 挂账 | 减少「系统 + 微信收款」双轨 |
| P1 | 评价与口碑沉淀 | 与报告、海报寄语等联动 |
| P2 | 耗材与供应商/库存 | 提升 SaaS 厚度 |
四、信息架构与交互
- 老板/员工共用入口：长期「我的」易臃肿，可按角色拆分 Tab 或「工作台」与「个人」。
- 首页信息密度：可卡片化展示今日预约、进行中、待跟进、关键数字，提升日活感知。
- 预约状态 Tab：「已取消」与「已完成」混排不利于财务/复盘时单独统计，宜拆分或筛选。
五、体验与视觉
- 设计系统落地：已有 UI 规范时，建议有组件清单/示例页，避免新页面风格漂移。
- 加载 / 空态 / 失败态：理想路径外三态需统一，避免只在成功态「好看」。
- H5 报告页：对外门面；本期需与成片联动（播放/下载/分享入口、生成中/失败态）；可加强对比呈现（如滑块对比）、过程素材相册化；品牌色与 15s 片头片尾模板需统一调性。
六、数据与模型（原则性）
- 报告冗余字段：店铺信息是否随历史报告固化，需统一策略（全冗余或全关联查询），避免改名改 Logo 后历史展示不一致。
- 报告媒体类型：字符串枚举扩展成本高时可考虑可扩展标签或枚举表。
- 报告链接 token：长期有效带来隐私与传播风险，可考虑有效期、作废、异常访问提示等策略。
七、商业化与增长
- 计费模型：按店/按月、按席位、按成片次数等需尽早假设，便于功能边界。
- 裂变与分享：报告链接、海报、寄语等可自然承接「老带新」与优惠核销（需规则与风控）。
- 行业数据：在合规前提下，品种 × 服务 × 复购等聚合可形成长期资产（如行业简报）。
八、合规与安全
- 个人信息：留资、寄语、图片等需同意记录、隐私政策入口、退订路径（已部分落实方向）。
- 肖像与内容：报告含宠物/偶发人像时，对外页面建议有说明与申诉路径。
- 代码与证书：营业执照等敏感文件不宜放入代码仓库。
九、若只能先做三件事（参考）
说明：以下三条为历史「通用优先级」备忘；当前迭代已单独锁定「洗美过程短视频自动成片」为首位（见 §〇），其余能力并行或顺延。
- 洗美过程短视频自动成片（15s MVP）（本期迭代重点，见专文）。
- 报告页运营能力（留资、回访清单、成片分享链路）互相补强。
- 宠物档案与成长/服务历史 或 老板工作台首页 + 业绩概览（按下一版本资源二选一或分期）。
十、与仓库内其他文档的关系
- 《产品设计文档.md》：v1 功能与数据模型以该文档为准。
- 《洗美报告短视频成片方案.md》：成片能力与 §5.3 延伸对应。
- 《前端UI规范.md》：实现层视觉基线。
文档为建议汇总，实施时请结合版本目标、研发成本与合规评审裁剪。